Δωρεάν και ασφαλισμένη αποστολή με τη DHL

Όροι χρήσης


Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026

Καλώς ήρθατε στο Havelalights. Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση του ιστότοπού μας, καθώς και την αγορά προϊόντων από το κατάστημά μας.

Havelalights υπό τη διαχείριση της Witteveen E-commerce LLC, μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Havelalights πελάτες σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση — συμπεριλαμβανομένης της Γερμανίας και των Κάτω Χωρών — και πραγματοποιεί επίσης αποστολές στην Αυστραλία, τον Καναδά και επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.

Με την πρόσβαση στον ιστότοπό μας ή την υποβολή παραγγελίας μέσω havelalights, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που ενδεχομένως έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

1. Ορισμοί

  • Κατάστημα / Ιστοσελίδα: Το Havelalights κατάστημα Havelalights , το οποίο είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση havelalights.
  • Εμείς / Μας / Δικό μας: Havelalights, η οποία λειτουργεί υπό τη διαχείριση της Witteveen E-commerce LLC.
  • Εσείς / Πελάτης: Οποιοδήποτε πρόσωπο που επισκέπτεται τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιεί παραγγελία σε εμάς.
  • Καταναλωτής: Πρόσωπο που αγοράζει προϊόντα κυρίως για προσωπική, οικιακή ή μη επαγγελματική χρήση.
  • Παραγγελία: Αίτημα που υποβάλλει ένας πελάτης για την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων από Havelalights.
  • Εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας: Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των αργιών που επηρεάζουν τις δραστηριότητές μας, τους συνεργάτες μας για την εκτέλεση των παραγγελιών, την DHL, τους τοπικούς μεταφορείς ή τους συνεργάτες μας για τις παραδόσεις.
  • Εργάσιμη ημέρα παράδοσης: Ημέρα κατά την οποία η DHL, οι τοπικοί μεταφορείς ή οι συνεργάτες παράδοσης παρέχουν υπηρεσίες στη χώρα παράδοσης. Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, το πρόγραμμα του μεταφορέα και τις τοπικές αργίες.

2. Ταυτότητα πωλητή

Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος διαχειριστής της επιχείρησης: Witteveen E-commerce LLC
Αριθμός EIN: 30-1430114
Εγγεγραμμένη διεύθυνση της επιχείρησης: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201

3. Πεδίο εφαρμογής των παρόντων όρων

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για τη χρήση του ιστότοπού μας από εσάς και για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπού μας.

Για την αγορά σας ισχύουν επίσης επιπλέον όροι, μεταξύ των οποίων:

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και ενός υποχρεωτικού νόμου περί προστασίας των καταναλωτών που ισχύει για εσάς, θα εφαρμόζεται ο υποχρεωτικός νόμος περί προστασίας των καταναλωτών.

4. Προϊόντα και πληροφορίες για τα προϊόντα

Havelalights προϊόντα φωτισμού και συναφή αξεσουάρ μέσω της ιστοσελίδας της.

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την ακριβή παρουσίαση των περιγραφών, των τεχνικών χαρακτηριστικών, των εικόνων, των τιμών, της διαθεσιμότητας και άλλων πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα. Ωστόσο, ενδέχεται να παρατηρηθούν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, το φινίρισμα, το μέγεθος, την εμφάνιση ή τη συσκευασία, λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού, της φωτογράφισης, των ανοχών κατασκευής ή των ενημερώσεων των προϊόντων.

Τέτοιες μικρές αποκλίσεις δεν συνιστούν συνήθως ελάττωμα του προϊόντος, εφόσον το προϊόν εξακολουθεί να ανταποκρίνεται στην περιγραφή του και να είναι κατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση του.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Εάν ένα προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι πλέον διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας προτείνουμε μια κατάλληλη λύση, όπως ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή άλλη επιλογή, εφόσον υπάρχει.

5. Εγκατάσταση και χρήση του προϊόντος

Τα προϊόντα φωτισμού πρέπει να εγκαθίστανται και να χρησιμοποιούνται με ασφάλεια και σύμφωνα με τις οδηγίες του προϊόντος, τις ισχύουσες απαιτήσεις ηλεκτρικής ασφάλειας, καθώς και τους τοπικούς νόμους ή κανονισμούς.

Σε περίπτωση που απαιτείται η εγκατάσταση ηλεκτρικού εξοπλισμού, έχετε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η εγκατάσταση θα πραγματοποιηθεί με ασφάλεια από αρμόδιο πρόσωπο ή εξειδικευμένο επαγγελματία, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή τα τοπικά πρότυπα ασφαλείας.

Οποιοιδήποτε χρόνοι εγκατάστασης, δηλώσεις σχετικά με την ευκολία εγκατάστασης ή παρόμοιες οδηγίες που αναφέρονται στον ιστότοπό μας αποτελούν απλώς γενικές εκτιμήσεις. Οι πραγματικές απαιτήσεις εγκατάστασης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την υπάρχουσα καλωδίωση, τον τύπο της οροφής, την κατάσταση του ακινήτου, τα διαθέσιμα εργαλεία και την εμπειρία του εγκαταστάτη.

Havelalights δεν Havelalights καμία ευθύνη για ζημιές, τραυματισμούς, σφάλματα εγκατάστασης, ηλεκτρικά προβλήματα ή άλλα ζητήματα που οφείλονται σε λανθασμένη εγκατάσταση, κακή χρήση, τροποποίηση, ακατάλληλη συντήρηση ή μη τήρηση των οδηγιών.

6. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης

Τα προϊόντα που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας αποτελούν πρόσκληση για την υποβολή παραγγελίας και δεν συνιστούν δεσμευτική προσφορά εκ μέρους μας.

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, υποβάλλετε προσφορά για την αγορά του επιλεγμένου προϊόντος ή των επιλεγμένων προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Αυτό επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα με την έγκριση πληρωμής, τους ελέγχους για απάτη, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις τιμές, τα στοιχεία διεύθυνσης ή την επαλήθευση της παραγγελίας.

Η σύναψη σύμβασης μεταξύ εσάς και Havelalights όταν η παραγγελία σας γίνει αποδεκτή από εμάς. Η αποδοχή μπορεί να πραγματοποιηθεί όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία, όταν επεξεργαστούμε την παραγγελία ή όταν αποστείλουμε το προϊόν.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία, όπου αυτό επιτρέπεται από το νόμο, μεταξύ άλλων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο
  • Υπάρχει ένα προφανές λάθος στην τιμολόγηση ή στις πληροφορίες του προϊόντος
  • Η πληρωμή απορρίφθηκε, ακυρώθηκε ή δεν είναι δυνατό να επαληθευτεί
  • Υπάρχει υποψία απάτης, μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας ή κατάχρησης
  • Η διεύθυνση παράδοσης είναι ελλιπής, μη έγκυρη ή βρίσκεται εκτός των διαθέσιμων προορισμών αποστολής μας
  • Είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε βάσει του νόμου, των κανόνων του παρόχου πληρωμών ή των περιορισμών του μεταφορέα

Σε περίπτωση που ακυρώσουμε μια παραγγελία μετά την είσπραξη της πληρωμής, θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από το νόμο ή από περιορισμούς του παρόχου πληρωμών.

7. Τιμές, νόμισμα και φόροι

Οι τιμές στον ιστότοπό μας ενδέχεται να εμφανίζονται σε διαφορετικά νομίσματα, ανάλογα με την τοποθεσία σας, τη χώρα ή την περιοχή που έχετε επιλέξει, καθώς και τις επιλογές νομισμάτων που διατίθενται στον ιστότοπό μας.

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση IP σας ή τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας και της τοποθεσίας σας για να προτείνει μια χώρα, μια περιοχή και ένα νόμισμα. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε χειροκίνητα τη χώρα, την περιοχή ή το νόμισμα που έχετε επιλέξει, χρησιμοποιώντας τις επιλογές που διατίθενται στον ιστότοπό μας.

Το τελικό νόμισμα, η τιμή του προϊόντος, οι φόροι, οι δασμοί, οι εκπτώσεις και το συνολικό ποσό της παραγγελίας θα εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας.

Το ποσό που θα χρεωθεί για την παραγγελία σας θα είναι το τελικό ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, στο νόμισμα που έχετε επιλέξει.

Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με τη DHL, όπου αυτό είναι δυνατό, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω της DHL.

Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές στις τιμές δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν υπάρχει προφανές σφάλμα στην τιμολόγηση ή τεχνικό σφάλμα.

Εάν η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών επιβάλλει τέλη μετατροπής νομίσματος, τέλη για συναλλαγές στο εξωτερικό, τέλη για διεθνείς συναλλαγές ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τις πληρωμές, τα τέλη αυτά καθορίζονται από τον πάροχό σας και δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας.

8. Πληρωμή

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, το επιλεγμένο νόμισμα και τη διαθεσιμότητα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δεχόμαστε πληρωμές με Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, ELO, JCB, UnionPay και Apple Pay.

Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται ούτε αποστέλλονται έως ότου η πληρωμή εγκριθεί ή ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών ή πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα δικά μας συστήματα.

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές, ανατρέξτε στην Πολιτική Πληρωμών μας.

9. Αποστολή και παράδοση

Πραγματοποιούμε αποστολές στις χώρες και τις περιοχές που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τις Κάτω Χώρες, άλλες ευρωπαϊκές χώρες, την Αυστραλία, τον Καναδά και επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας.

Προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με τη DHL, όπου αυτό είναι δυνατό, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω της DHL. Δεν θα προστεθεί καμία χρέωση για κανονική αποστολή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της DHL, όπου αυτό είναι δυνατό. Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL ενδέχεται να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες διανομής, ή η αποστολή σας ενδέχεται να παραδοθεί από τοπικό μεταφορέα για την παράδοση της τελευταίας μίλιας.

Αυτό σημαίνει ότι ο μεταφορέας που εμφανίζεται στη σελίδα παρακολούθησης της αποστολής σας μπορεί μερικές φορές να είναι η DHL, ένας συνεργάτης της DHL ή άλλος τοπικός μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για την παράδοση στην περιοχή σας.

Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμες ημέρες.

Η ώρα λήξης παραλαβής παραγγελιών είναι στις 4:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, από Δευτέρα έως Σάββατο. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τις Κυριακές ή τις αργίες θα αρχίσουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες και περιλαμβάνουν την επεξεργασία της παραγγελίας και την παράδοση.

Προορισμός Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης Έξοδα αποστολής
Γερμανία 6–10 εργάσιμες ημέρες Δωρεάν
Ολλανδία 6–10 εργάσιμες ημέρες Δωρεάν
Άλλες ευρωπαϊκές χώρες Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες Δωρεάν
Ηνωμένο Βασίλειο 8–13 εργάσιμες ημέρες Δωρεάν
Αυστραλία 8–13 εργάσιμες ημέρες Δωρεάν
Καναδάς 8–13 εργάσιμες ημέρες Δωρεάν
Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες Δωρεάν

Οι εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας είναι από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των αργιών που επηρεάζουν τις δραστηριότητές μας, τους συνεργάτες μας για την εκτέλεση των παραγγελιών, την DHL, τους τοπικούς μεταφορείς ή τους συνεργάτες μας για τις παραδόσεις.

Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης από τον μεταφορέα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το πρόγραμμα της DHL, το πρόγραμμα του τοπικού μεταφορέα, τις τοπικές αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων της DHL ή του τοπικού μεταφορέα, τελωνειακών διαδικασιών, τοπικών συνθηκών παράδοσης, αργιών, καιρικών συνθηκών, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή περιστάσεων που εκφεύγουν του ελέγχου μας.

Οι παραγγελίες ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μέσω του δικτύου εφοδιαστικής μας, συμπεριλαμβανομένου του κέντρου εκτέλεσης παραγγελιών και επιστροφών μας στις Κάτω Χώρες, όπου αυτό ισχύει. Το κέντρο αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αποστολές εντός της ΕΕ, επεξεργασία επιστροφών και διαχείριση εφοδιαστικών λειτουργιών. Δεν αποτελεί την καταχωρημένη έδρα της επιχείρησής μας.

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την αποστολή, ανατρέξτε στην ενότητα Αποστολές & Παράδοση.

10. Ακρίβεια της διεύθυνσης παράδοσης

Είστε υπεύθυνοι να δηλώσετε μια πλήρη και ακριβή διεύθυνση παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή η διεύθυνση που δόθηκε ήταν λανθασμένη, ελλιπής, απορρίφθηκε ή το δέμα δεν παραλήφθηκε, ενδέχεται να αφαιρεθούν από την τυχόν επιστροφή χρημάτων τα εύλογα έξοδα αποστολής επιστροφής, διαχείρισης, αποθήκευσης ή επαν αποστολής, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από το νόμο.

Εάν χρειαστεί να ενημερώσετε τη διεύθυνση παράδοσης μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε Επικοινωνία συντομότερο δυνατόν στη havelalights. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για Εξυπηρέτηση πελατών, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την πραγματοποίηση αλλαγών, εφόσον η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία, αποσταλεί ή παραδοθεί στη DHL, σε τοπικό μεταφορέα ή σε συνεργάτη διανομής.

11. Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις και ανταλλαγές

Οι όροι μας σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων, τις ακυρώσεις και τις ανταλλαγές περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τους όρους της Πολιτικής Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων.

Σε περίπτωση επιστροφών λόγω αλλαγής γνώμης, ακύρωσης παραγγελίας, οικειοθελούς επιστροφής ή αιτήματος ανταλλαγής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διεκπεραίωση και την κάλυψη των εξόδων αποστολής προς τη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα προσφέρουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Οι φωτογραφίες ή τα βίντεο μπορεί Εξυπηρέτηση πελατών εξετάσουμε προβλήματα που αφορούν ζημιές, ελαττώματα, λάθη, ελλείψεις, προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή θέματα που σχετίζονται με την εγγύηση. Ωστόσο, κατανοούμε ότι δεν είναι δυνατό να καταγραφεί κάθε πρόβλημα, ειδικά αν συνέβη μόνο μία φορά. Εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε φωτογραφία ή βίντεο, παρακαλούμε περιγράψτε το πρόβλημα με σαφήνεια.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει οποιαδήποτε νόμιμα δικαιώματα ακύρωσης, επιστροφής, επιστροφής χρημάτων, επισκευής, αντικατάστασης ή άλλα δικαιώματα των καταναλωτών που ενδεχομένως έχετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Διετής εγγύηση και νόμιμα δικαιώματα

Κάθε Havelalights συνοδεύεται από εγγύηση 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβη των LED και δυσλειτουργία του τηλεχειριστηρίου υπό κανονικές συνθήκες χρήσης.

Εάν το φωτιστικό σας σταματήσει να λειτουργεί υπό κανονικές συνθήκες χρήσης εντός δύο ετών από την παράδοση, λόγω προβλήματος που καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας στείλουμε ένα δωρεάν ανταλλακτικό χωρίς έξοδα αποστολής.

Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, στείλτε μας email στη διεύθυνση havelalights, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες ή τα βίντεο μπορούν Εξυπηρέτηση πελατών εξετάσουμε το αίτημά σας, αλλά κατανοούμε ότι δεν είναι δυνατό να καταγραφεί κάθε πρόβλημα.

Η παρούσα εγγύηση ισχύει μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβες των LED και δυσλειτουργίες του τηλεχειριστηρίου που προκύπτουν υπό κανονικές συνθήκες χρήσης εντός δύο ετών από την παράδοση.

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:

  • Ζημιές που προκαλούνται από λανθασμένη εγκατάσταση
  • Κακή χρήση, αμέλεια ή τυχαία ζημιά
  • Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή επισκευή
  • Ακατάλληλη συντήρηση ή καθαρισμός
  • Φυσιολογική φθορά
  • Ζημιές που προκλήθηκαν από χρήση που δεν συνάδει με τις οδηγίες χρήσης του προϊόντος
  • Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλα ηλεκτρικά συστήματα, υπερτάσεις ή εξωτερικές συνθήκες που δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας

Η παρούσα εγγύηση παρέχεται επιπλέον των τυχόν νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών που ενδεχομένως έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Καμία διάταξη της παρούσας εγγύησης δεν περιορίζει ή αποκλείει τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών, κατεστραμμένων, λανθασμένων, ελλιπών, μη σύμφωνων με την περιγραφή, μη συμμορφούμενων ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ελαττωματικών προϊόντων.

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση, ανατρέξτε στην Πολιτική Εγγύησης.

13. Προωθητικές ενέργειες, εκπτώσεις και προσφορές

Κατά καιρούς, ενδέχεται να προσφέρουμε εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες, τιμές εκπτώσεων ή ειδικές προσφορές.

Οι προσφορές υπόκεινται στους όρους που αναφέρονται στην εκάστοτε προσφορά και ενδέχεται να περιλαμβάνουν ημερομηνίες λήξης, εξαιρέσεις προϊόντων, ελάχιστα ποσά παραγγελίας, περιορισμούς διαθεσιμότητας ή άλλους όρους.

Οι κωδικοί έκπτωσης πρέπει να εισαχθούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την υποβολή της. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η έκπτωση θα εφαρμοστεί μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε, να ακυρώσουμε ή να απορρίψουμε προωθητικές ενέργειες σε περιπτώσεις προφανούς σφάλματος, κατάχρησης, απάτης ή τεχνικού προβλήματος, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

14. Χρήση του ιστότοπου

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας μόνο για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν βλάπτει, δεν θέτει εκτός λειτουργίας, δεν υπερφορτώνει ή δεν παρεμποδίζει τη λειτουργία του ιστότοπου, ούτε παρενοχλεί άλλους χρήστες.

Δεν πρέπει:

  • Χρήση του ιστότοπου για δόλιους, παράνομους ή παραπλανητικούς σκοπούς
  • Προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματά μας, στους λογαριασμούς μας ή στις διαδικασίες πληρωμών μας
  • Εισαγωγή ιών, κακόβουλου λογισμικού, bots, εργαλείων scraping ή επιβλαβούς κώδικα
  • Η αντιγραφή, η αναπαραγωγή ή η εκμετάλλευση του περιεχομένου του ιστότοπου χωρίς άδεια
  • Να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας κατά τρόπο που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή τα δικαιώματα τρίτων

Ενδέχεται να περιορίσουμε ή να αποκλείσουμε την πρόσβαση στον ιστότοπό μας, όταν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχει σημειωθεί κακή χρήση, απάτη, κατάχρηση ή παράνομη δραστηριότητα.

15. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, φωτογραφιών προϊόντων, γραφικών, λογότυπων, εικονιδίων, διατάξεων σελίδων και στοιχείων σχεδιασμού, αποτελεί ιδιοκτησία της Havelalights, της Witteveen E-commerce LLC ή των παρόχων περιεχομένου μας, ή χρησιμοποιείται κατόπιν αδείας από αυτούς.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η τροποποίηση, η διανομή, η δημοσίευση, η πώληση ή η χρήση του περιεχομένου του ιστότοπού μας για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδειά μας.

16. Περιεχόμενο που υποβάλλεται από τους χρήστες

Εάν μας υποβάλλετε κριτικές προϊόντων, μαρτυρίες, φωτογραφίες, βίντεο, σχόλια ή άλλο περιεχόμενο, φέρετε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η υποβολή σας είναι ακριβής, νόμιμη και δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων.

Στις περιπτώσεις που επιτρέπεται από το νόμο και βάσει των εξουσιοδοτήσεων που παρέχετε, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε, να προβάλλουμε, να αναπαράγουμε ή να κοινοποιήσουμε περιεχόμενο που υποβάλλουν οι χρήστες για σκοπούς όπως κριτικές προϊόντων, υποστήριξη πελατών, βελτίωση του ιστότοπου και μάρκετινγκ.

Ενδέχεται να αφαιρέσουμε ή να αρνηθούμε να δημοσιεύσουμε περιεχόμενο το οποίο, κατά την εύλογη κρίση μας, θεωρούμε παράνομο, παραπλανητικό, προσβλητικό, άσχετο, δόλιο ή που παραβιάζει τους παρόντες Όρους.

17. Προστασία της ιδιωτικής ζωής και προστασία των δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους τα κοινοποιούμε, για πόσο καιρό τα διατηρούμε, καθώς και τα δικαιώματα που ενδεχομένως έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

18. Περιορισμός ευθύνης

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει ευθύνη η οποία δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, Havelalights Witteveen E-commerce LLC δεν φέρουν καμία ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες ή ποινικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπού μας ή των προϊόντων μας εκ μέρους σας.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε αξίωση σχετίζεται με την αγορά ενός προϊόντος δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν που αποτελεί την αιτία της αξίωσης.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, δυσλειτουργίες ή απώλειες που οφείλονται σε γεγονότα που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις της DHL ή τοπικών μεταφορέων, τελωνειακές καθυστερήσεις, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, απεργίες, διαταραχές στην αλυσίδα εφοδιασμού, προβλήματα με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, τεχνικές δυσλειτουργίες ή κυβερνητικές ενέργειες.

19. Παράπονα καταναλωτών και επίλυση διαφορών

Εάν έχετε κάποιο παράπονο ή ανησυχία, παρακαλούμε Επικοινωνία με havelalights, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος.

Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ωρών.

Εάν διαμένετε στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα, ενδέχεται επίσης να έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε σε έναν τοπικό οργανισμό παροχής συμβουλών προς τους καταναλωτές, σε μια αρχή προστασίας των καταναλωτών ή σε έναν φορέα επίλυσης διαφορών, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας και την ισχύουσα νομοθεσία.

Καμία διάταξη της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να ζητήσετε αποζημίωση μέσω της τράπεζάς σας, του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, του εκδότη της κάρτας σας, της αρχής προστασίας των καταναλωτών ή του δικαστηρίου, όπου αυτό ισχύει.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς, διέπονται από τη νομοθεσία της Πολιτείας του Νέου Μεξικού, Ηνωμένες Πολιτείες.

Εάν είστε καταναλωτής, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που παρέχουν οι υποχρεωτικές διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών του δικαίου της χώρας στην οποία διαμένετε. Ειδικότερα, οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση διατηρούν τις υποχρεωτικές προστασίες της χώρας διαμονής τους (σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού «Ρώμη Ι»), ενώ οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο διατηρούν τα υποχρεωτικά δικαιώματά τους βάσει της νομοθεσίας του Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2015 και των Κανονισμών του 2013 για τις Συμβάσεις Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις).

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε αγωγή σε δικαστήριο ή δικαιοδοτικό όργανο στο οποίο έχετε υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα να το πράξετε, συμπεριλαμβανομένων των δικαστηρίων της χώρας διαμονής σας.

21. Τροποποιήσεις των παρόντων Όρων

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς, ώστε να αντανακλούν τις αλλαγές στη δραστηριότητά μας, στον ιστότοπό μας, στις πολιτικές μας, στις νομικές απαιτήσεις ή στις υπηρεσίες μας.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα αναρτάται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Όταν πραγματοποιούμε αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» που βρίσκεται στην κορυφή των παρόντων Όρων.

Οι Όροι που ισχύουν για την παραγγελία σας είναι εκείνοι που ίσχυαν τη στιγμή που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας, εκτός εάν κάποια αλλαγή απαιτείται από το νόμο ή ισχύει για τη χρήση του ιστότοπου από εσάς μετά την ενημέρωση.

22. Εξυπηρέτηση πελατών

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, την παραγγελία σας, την αποστολή, τις επιστροφές, τις πληρωμές, τις αξιώσεις εγγύησης ή την εξυπηρέτηση πελατών, παρακαλούμε Επικοινωνία τα παρακάτω στοιχεία:

Email: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτ.–Παρ. 8 π.μ.–7 μ.μ. · Σάβ.–Κυρ. 10 π.μ.–2 μ.μ. (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου)
Χρόνος απόκρισης: Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ωρών.

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή να παρακολουθήσετε την πορεία της, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την Πύλη Επιστροφών μας στη διεύθυνση havelalights.com/pages/request-a-return-1.

23. Στοιχεία εταιρείας

Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος διαχειριστής της επιχείρησης: Witteveen E-commerce LLC
Αριθμός EIN: 30-1430114
Εγγεγραμμένη διεύθυνση της επιχείρησης: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201

24. Σχετικές πολιτικές

Πολιτική απορρήτου | Αποστολές & Παράδοση | Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων | Πολιτική Εγγύησης | Πολιτική Πληρωμών | Σελίδα Επικοινωνίας | Πύλη Επιστροφών | Παρακολούθηση Παραγγελίας