Αποστολές & Παράδοση
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Καλώς ήρθατε στην ενότηταΑποστολές & Παράδοση Havelalights . Havelalights υπό τη διαχείριση της Witteveen E-commerce LLC, μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Havelalights πελάτες σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση — συμπεριλαμβανομένων της Γερμανίας, των Κάτω Χωρών, της Γαλλίας και της Ισπανίας — και πραγματοποιεί επίσης αποστολές στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία, τον Καναδά και επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών, τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, την ώρα λήξης παραγγελιών, τις παραδόσεις μέσω της DHL και τοπικών μεταφορέων, την ασφαλισμένη αποστολή μέσω της DHL, τις πληροφορίες παρακολούθησης, τους φόρους και τους δασμούς, τις λεπτομέρειες εκτέλεσης της παραγγελίας, καθώς και άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου havelalights.
1. Σύνοψη αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της DHL, όπου αυτό είναι δυνατό, και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω της DHL. Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL ενδέχεται να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες διανομής, ή η αποστολή σας ενδέχεται να παραδοθεί από τοπικό μεταφορέα για την παράδοση της τελευταίας μίλιας.
Όταν χρησιμοποιούνται τοπικοί μεταφορείς για την παράδοση της «τελευταίας μίλιας», ενδέχεται να εμφανίζονται στη σελίδα παρακολούθησης ως ο μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για την παράδοση στην περιοχή σας.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες και περιλαμβάνουν την επεξεργασία της παραγγελίας και την παράδοση.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης | Έξοδα αποστολής |
|---|---|---|
| Γερμανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ολλανδία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Γαλλία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ισπανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Άλλες χώρες της ΕΕ | Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Καναδάς | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Αυστραλία | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Μεγάλα, υπερμεγέθη, εύθραυστα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία αντικείμενα (όλοι οι προορισμοί) | 10–25 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
Μεγάλα, υπερμεγέθη, εύθραυστα και παραγγελία κατά παραγγελία προϊόντα: Ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται μέσω ειδικής, ασφαλισμένης υπηρεσίας παράδοσης και η παράδοσή τους διαρκεί περισσότερο από τις τυπικές εκτιμήσεις μας — συνήθως 10–25 εργάσιμες ημέρες. Όπου ισχύει αυτό, ο ακριβής εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για το συγκεκριμένο προϊόν αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Τα προϊόντα αυτά εξακολουθούν να αποστέλλονται με δωρεάν, ασφαλισμένη παράδοση.
Καταληκτική ώρα παραγγελιών: 4:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, από Δευτέρα έως Σάββατο.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τις Κυριακές ή τις αργίες θα αρχίσουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας είναι από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των αργιών που επηρεάζουν τις δραστηριότητές μας, τους συνεργάτες μας για την εκτέλεση των παραγγελιών, την DHL, τους τοπικούς μεταφορείς ή τους συνεργάτες μας για τις παραδόσεις.
2. Έξοδα αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν θα προστεθεί καμία χρέωση για την κανονική αποστολή.
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω της DHL, όπου αυτό είναι δυνατό, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω της DHL. Αυτό σημαίνει ότι η αποστολή μέσω της DHL περιλαμβάνει ασφάλιση κατά της απώλειας ή της ζημιάς κατά τη μεταφορά, όπου αυτό ισχύει.
Τυχόν ισχύοντες φόροι, δασμοί, τελωνειακά τέλη ή χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπου και εισπράττονται από Havelalights. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται ξεχωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τις τράπεζες, τους εκδότες καρτών ή τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
3. Προορισμοί αποστολής
Πραγματοποιούμε αποστολές στις χώρες και τις περιοχές που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε αυτές ενδέχεται να περιλαμβάνονται το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, οι Κάτω Χώρες, η Γαλλία, η Ισπανία, άλλες ευρωπαϊκές χώρες, οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Αυστραλία, ο Καναδάς, καθώς και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί όπου διατίθενται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας.
Οι διαθέσιμοι προορισμοί αποστολής ενδέχεται να εξαρτώνται από το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διαθεσιμότητα της DHL, τη διαθεσιμότητα των τοπικών μεταφορέων και τις επιλογές ολοκλήρωσης της παραγγελίας που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας.
Εάν η χώρα ή η περιοχή προορισμού της παραγγελίας σας δεν εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ενδέχεται να μην πραγματοποιούμε προς το παρόν αποστολές προς την εν λόγω τοποθεσία.
4. Υπηρεσία διαχείρισης παραγγελιών και επιστροφών
Havelalights υπό τη διαχείριση της Witteveen E-commerce LLC, μιας εταιρείας που είναι εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι παραγγελίες ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μέσω του δικτύου εφοδιαστικής μας, συμπεριλαμβανομένου του κέντρου διανομής και επιστροφών μας στις Κάτω Χώρες, όπου αυτό ισχύει.
Κέντρο διαχείρισης παραγγελιών και επιστροφών στις Κάτω Χώρες:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Κάτω Χώρες
Οι εγκαταστάσεις αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αποστολές εντός της ΕΕ, τη διαχείριση επιστροφών και την εκτέλεση εργασιών εφοδιαστικής. Δεν αποτελούν την καταχωρημένη έδρα της εταιρείας μας. Η καταχωρημένη έδρα της εταιρείας μας αναγράφεται στην ενότητα «Στοιχεία εταιρείας» παρακάτω.
Για τις επιστροφές, παρακαλούμε να ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες που αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω.
5. Επεξεργασία παραγγελιών
Η επεξεργασία των παραγγελιών ξεκινά αφού η παραγγελία σας υποβληθεί με επιτυχία και επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από την ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών , δηλαδή στις 4:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, από Δευτέρα έως Σάββατο, συνήθως αρχίζουν να διεκπεραιώνονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών, τις Κυριακές ή τις αργίες, αρχίζουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Κατά τη διαδικασία επεξεργασίας της παραγγελίας, προετοιμάζουμε το προϊόν σας για αποστολή, πραγματοποιούμε ελέγχους της παραγγελίας όπου απαιτείται και παραδίδουμε την παραγγελία στη DHL, σε τοπικό μεταφορέα ή στους συνεργάτες μας που αναλαμβάνουν την εκτέλεση των παραγγελιών.
Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής, προωθητικών εκδηλώσεων, εποχιακής ζήτησης, αργιών ή απρόβλεπτων λειτουργικών καθυστερήσεων. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, στο μέτρο του δυνατού.
6. Χρόνοι παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες.
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας από εμάς ( 0–1 εργάσιμη ημέρα ) και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης από τον μεταφορέα.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Γερμανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ολλανδία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ισπανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλες χώρες της ΕΕ | Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Μεγάλα, υπερμεγέθη, εύθραυστα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία αντικείμενα (όλοι οι προορισμοί) | 10–25 εργάσιμες ημέρες |
Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων της DHL ή του τοπικού μεταφορέα, τελωνειακών διαδικασιών, τοπικών συνθηκών παράδοσης, αργιών, καιρικών συνθηκών, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή περιστάσεων που εκφεύγουν του ελέγχου μας.
Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης από τον μεταφορέα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το πρόγραμμα της DHL, το πρόγραμμα του τοπικού μεταφορέα, τις τοπικές αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου παράδοσης, παρακαλούμε Επικοινωνία havelalights, ώστε να μπορέσουμε Εξυπηρέτηση πελατών την κατάσταση της αποστολής σας.
7. Μεταφορείς και συνεργάτες παράδοσης
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της DHL, όπου αυτό είναι δυνατό, και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή μέσω της DHL.
Ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL ενδέχεται να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες διανομής, ή η αποστολή σας ενδέχεται να παραδοθεί από τοπικό μεταφορέα για την παράδοση της τελευταίας μίλιας.
Αυτό σημαίνει ότι ο μεταφορέας που εμφανίζεται στη σελίδα παρακολούθησης της αποστολής σας μπορεί μερικές φορές να είναι η DHL, ένας συνεργάτης της DHL ή άλλος τοπικός μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για την παράδοση στην περιοχή σας.
Θα σας δοθούν πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
8. Επιβεβαίωση αποστολής και παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τα στοιχεία παρακολούθησης, όπου αυτά είναι διαθέσιμα.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσής σας μέσω της σελίδας «Παρακολούθηση παραγγελίας».
Παρακαλούμε να περιμένετε λίγο μέχρι να ενημερωθούν τα στοιχεία παρακολούθησης μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να μην εμφανιστούν αμέσως μετά την επιβεβαίωση της αποστολής.
Διαχωρισμένες ή τμηματικές αποστολές: Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά προϊόντα, ενδέχεται να αποσταλούν σε ξεχωριστά δέματα και να παραδοθούν σε διαφορετικές ημέρες. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε ξεχωριστές πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αποστολή, όπου είναι διαθέσιμες, χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής. Εάν μέρος της παραγγελίας σας έχει παραδοθεί και τα υπόλοιπα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου παράδοσης, παρακαλούμε Επικοινωνία havelalights.
9. Ακρίβεια της διεύθυνσης παράδοσης
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και ακριβής πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Havelalights δεν Havelalights ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις ή επιπλέον έξοδα που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή παρωχημένα στοιχεία διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.
Εάν χρειαστεί να ενημερώσετε τη διεύθυνση παράδοσης μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, Επικοινωνία συντομότερο δυνατόν στη havelalights. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για Εξυπηρέτηση πελατών, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την πραγματοποίηση αλλαγών, εφόσον η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία, αποσταλεί ή παραδοθεί στη DHL, σε τοπικό μεταφορέα ή σε συνεργάτη διανομής.
10. Δέματα που δεν μπορούν να παραδοθούν, άρνηση παραλαβής και μη παραλαβή
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής του δέματος από σημείο παραλαβής ή τόπο παράδοσης, το δέμα ενδέχεται να επιστραφεί στον αποστολέα ή να παραμείνει υπό τη φύλαξη της DHL, ενός τοπικού μεταφορέα ή ενός συνεργάτη παράδοσης.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα εύλογα έξοδα αποστολής επιστροφής, διαχείρισης, αποθήκευσης ή επανααποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε ισχύουσα επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από το νόμο.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, στο μέτρο του δυνατού, πριν προβούμε σε οποιαδήποτε παρακράτηση.
11. Τελωνειακές παρακρατήσεις, τέλη εισαγωγής και επιστρεφόμενες αποστολές
Για αποστολές που διέρχονται από τελωνειακά σύνορα, η αποστολή σας ενδέχεται να υποβληθεί σε έλεγχο, να καθυστερήσει ή να παρακρατηθεί από τις τελωνειακές αρχές της χώρας σας. Οι χρόνοι τελωνειακής διεκπεραίωσης δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας και δεν περιλαμβάνονται στις εκτιμήσεις παράδοσης που παρέχουμε.
Εάν η χώρα σας επιβάλλει εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή τέλη εκτελωνισμού που δεν εισπράττονται από Havelalights την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ενδέχεται να υποχρεωθείτε να τα καταβάλετε στον μεταφορέα ή στις τελωνειακές αρχές προτού το δέμα αποδεσμευτεί για παράδοση.
Εάν μια αποστολή απορριφθεί στο τελωνείο, εγκαταλειφθεί ή επιστραφεί στον αποστολέα λόγω μη καταβολής των εισαγωγικών τελών ή μη παροχής των απαιτούμενων τελωνειακών στοιχείων, η παραγγελία ενδέχεται να θεωρηθεί ως δέμα που δεν μπορεί να παραδοθεί, σύμφωνα με το Άρθρο 10. Τα εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης και επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε ισχύουσα επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από το νόμο.
Εάν δεν είστε σίγουροι αν στην παραγγελία σας ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή έξοδα εκτελωνισμού, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τοπική τελωνειακή αρχή πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
12. Αποστολές που έχουν χαθεί, καθυστερήσει ή υποστεί ζημιά
Εάν η αποστολή σας φαίνεται να έχει χαθεί, να έχει καθυστερήσει σημαντικά ή να έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε Επικοινωνία havelalights, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τυχόν διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης.
Η παρακολούθηση δείχνει ότι η παράδοση έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχετε παραλάβει το δέμα: Πρώτα, παρακαλούμε ελέγξτε τον χώρο παράδοσης (βεράντα, περιοχή γραμματοκιβωτίου, γκαράζ, ρεσεψιόν ή ρωτήστε γείτονες και μέλη του νοικοκυριού), καθώς οι μεταφορείς μερικές φορές σημειώνουν ένα δέμα ως παραδοθέν λίγο πριν την παράδοση ή το αφήνουν σε ασφαλές μέρος. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη σάρωση παράδοσης, Επικοινωνία havelalights αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με την εταιρεία μεταφορών και, ανάλογα με το αποτέλεσμα και τις ισχύουσες διατάξεις προστασίας των καταναλωτών, θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί η απώλεια του δέματος.
Εάν το προϊόν σας παραδοθεί κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές, λάθος ή διαφορετικό από την περιγραφή, παρακαλούμε Επικοινωνία συντομότερο δυνατόν και επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο που να δείχνουν το πρόβλημα, εφόσον είναι δυνατόν. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα προσφέρουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Εάν έχει υποστεί ζημιά μόνο η εξωτερική συσκευασία, αλλά το ίδιο το προϊόν είναι πλήρες, άθικτο και πλήρως λειτουργικό, αυτό συνήθως δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος.
13. Συσκευασία
Όλες Havelalights συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε Εξυπηρέτηση πελατών το προϊόν κατά τη μεταφορά.
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε προστατευτική συσκευασία, η οποία έχει σχεδιαστεί ώστε να μειώνει τον κίνδυνο ζημιάς κατά τη μεταφορά και την παράδοση.
Εάν το προϊόν σας παραδοθεί κατεστραμμένο παρά την προστατευτική συσκευασία, παρακαλούμε Επικοινωνία havelalights, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, καθώς και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, εφόσον υπάρχουν.
14. Φόροι, τέλη και δασμοί
Οι τιμές, οι φόροι, τα τέλη, οι εκπτώσεις και το τελικό ποσό της παραγγελίας θα εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, όπου ισχύει.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικούς φόρους, εισαγωγικούς δασμούς, τελωνειακά τέλη ή έξοδα εκτελωνισμού. Στις περιπτώσεις όπου τα εν λόγω τέλη εισπράττονται από Havelalights, θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την υποβάλετε.
Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται ξεχωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τις τράπεζες, τους εκδότες καρτών ή τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
Εάν δεν είστε σίγουροι για το αν ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή τέλη που σχετίζονται με την πληρωμή, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τοπική τελωνειακή αρχή, την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.
15. Πληρωμή και επιβεβαίωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί μόνο αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή και επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής και οι πληροφορίες που αφορούν τις πληρωμές περιγράφονται στην Πολιτική Πληρωμών μας.
Για λόγους ασφάλειας και πρόληψης της απάτης, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον επαλήθευση πριν από την επεξεργασία τους. Εάν αυτό ισχύει για την παραγγελία σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
16. Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση, την παρακολούθηση ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε Επικοινωνία τα παρακάτω στοιχεία:
Email: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα–Παρασκευή, 8:00 π.μ. – 7:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου· Σάββατο–Κυριακή, 10:00 π.μ. – 2:00 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απόκρισης: Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ωρών.
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή να παρακολουθήσετε την πορεία της, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την Πύλη Επιστροφών μας στη διεύθυνση havelalights.com/pages/request-a-return-1.
17. Στοιχεία εταιρείας
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος διαχειριστής της επιχείρησης: Witteveen E-commerce LLC
Αριθμός EIN: 30-1430114
Εγγεγραμμένη διεύθυνση της επιχείρησης: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
18. Σχετικές πολιτικές
Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων | Πολιτική απορρήτου | Όροι χρήσης | Πολιτική πληρωμών | Σελίδα επικοινωνίας | Πύλη επιστροφών | Παρακολούθηση παραγγελίας