Δωρεάν και ασφαλισμένη αποστολή με τη DHL

Πολιτική εγγύησης

Πολιτική εγγύησης

Τελευταία ενημέρωση: 18 Μαΐου 2026

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το HavelaLights. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/771 σχετικά με ορισμένες πτυχές των συμβάσεων πώλησης αγαθών, καθώς και του Νόμου του Ηνωμένου Βασιλείου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών του 2015.

1. Νομική εγγύηση (εγγύηση που προβλέπεται από το νόμο)

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το havelalights.com καλύπτονται από την προβλεπόμενη από την ΕΕ εγγύηση διάρκειας 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης. Οι πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου προστατεύονται από αντίστοιχα δικαιώματα βάσει του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2015. Η εν λόγω νόμιμη εγγύηση καλύπτει κάθε περίπτωση μη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσης ή προκύπτει εντός δύο ετών.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εάν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης (π.χ. δυσλειτουργία, λάθος προϊόν ή ζημιά κατά την παράδοση), έχετε δικαίωμα σε δωρεάν επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

2. Όροι για τις αιτήσεις εγγύησης

Για να υποβάλετε αίτηση εγγύησης, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το πρόβλημα πρέπει να αναφερθεί εντός 2 μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.
  • Παρέχετε αποδεικτικό αγοράς (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας ή τιμολόγιο).
  • Το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, αμέλεια ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.

3. Πώς να υποβάλετε αίτηση εγγύησης

Για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω:

Παρακαλούμε να περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημα και να επισυνάψετε φωτογραφίες ή βίντεο, όπου είναι δυνατόν. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ωρών (Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός από τις αργίες).

4. Μέτρα αποκατάστασης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με τις προδιαγραφές, δικαιούστε τα ακόλουθα μέτρα αποκατάστασης, χωρίς χρέωση:

  • Επισκευή — Θα επισκευάσουμε το προϊόν, εφόσον αυτό είναι εφικτό.
  • Αντικατάσταση — Εάν η επισκευή δεν είναι εφικτή ή θα συνεπαγόταν δυσανάλογο κόστος, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν.
  • Επιστροφή χρημάτων — Εάν δεν είναι εφικτή ούτε η επισκευή ούτε η αντικατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, μπορείτε να ζητήσετε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Εγγύηση κατασκευαστή (εάν ισχύει)

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονται από επιπλέον εγγύηση του κατασκευαστή. Η εγγύηση αυτή παρέχεται από τον κατασκευαστή και δεν αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προϊόντος, όπου ισχύει.

6. Κόστος & Αποστολή επιστροφής

Εάν γίνει δεκτή η αίτηση εγγύησης, θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επισκευή ή την αντικατάσταση. Εάν η αίτηση δεν είναι δικαιολογημένη (π.χ. ζημιά που προκλήθηκε από κακή χρήση), ενδέχεται να χρεωθούν τα έξοδα επιστροφής.

7. Περιορισμός ευθύνης

Η παρούσα πολιτική εγγύησης δεν καλύπτει τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την υποχρεωτική νομοθεσία της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία των καταναλωτών.

8. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Εγγύησης ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Όνομα καταστήματος: HavelaLights
Email: support@havelalights.com
Διεύθυνση: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Αλμπουκέρκι, Νέο Μεξικό 87110, Ηνωμένες Πολιτείες

Σχετικές πολιτικές

Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων | Πολιτική αποστολών | Πολιτική απορρήτου | Όροι χρήσης | Πολιτική πληρωμών

Γρήγοροι σύνδεσμοι

Σελίδα επικοινωνίας | Συχνές ερωτήσεις | Παρακολούθηση παραγγελίας | Πύλη επιστροφών