Δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ)
Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026
Η παρούσα ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για τους καταναλωτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης που πραγματοποιούν αγορές από Havelalights.
Havelalights υπό τη διαχείριση της Witteveen E-commerce LLC, μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Πραγματοποιούμε αποστολές σε πελάτες στη Γερμανία, τις Κάτω Χώρες και άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου ισχύει αυτό το δικαίωμα.
Η παρούσα ειδοποίηση ισχύει για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου havelalights.
Καμία διάταξη της παρούσας ανακοίνωσης δεν περιορίζει ή αποκλείει τα δικαιώματα που ενδεχομένως έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
1. Το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση
Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών, χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός από τον μεταφορέα) παραλαμβάνετε τα προϊόντα.
Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν περισσότερα από ένα προϊόντα και παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα που παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας σας.
Η περίοδος επιστροφής 30 ημερών που παρέχουμε είναι πιο ευνοϊκή από την προβλεπόμενη από το νόμο περίοδο υπαναχώρησης των 14 ημερών. Εάν η περίοδος επιστροφής των 30 ημερών που παρέχουμε σας δίνει περισσότερο χρόνο από το ελάχιστο που προβλέπει ο νόμος, ισχύει η πιο ευνοϊκή περίοδος.
2. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε με τους εξής τρόπους:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: havelalights
- Πύλη επιστροφών: havelalights
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρέχεται στην Ενότητα 7 της παρούσας ειδοποίησης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Αρκεί οποιαδήποτε σαφής γραπτή δήλωση στην οποία εκφράζετε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίησή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
3. Επιστροφή προϊόντων
Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε.
Οι εγκεκριμένες δηλώσεις πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Havelalights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Ολλανδία
Παρακαλούμε μην επιστρέψετε κανένα προϊόν πριν λάβετε την έγκρισή μας και τις οδηγίες επιστροφής. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, χρησιμοποιήστε την Πύλη Επιστροφών μας ή στείλτε email havelalights.
Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα είναι καλά συσκευασμένα, ώστε να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά της επιστροφής. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και να φυλάξετε την απόδειξη αποστολής.
4. Έξοδα αποστολής επιστροφής
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας όπου το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, το άμεσο κόστος της επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς.
Δεν παρέχουμε προπληρωμένες ή δωρεάν ετικέτες επιστροφής για επιστροφές λόγω υπαναχώρησης.
Όπου η ισχύουσα νομοθεσία μας υποχρεώνει να καλύψουμε ή να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής — για παράδειγμα, όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή — θα το πράξουμε αφού εξεταστεί και επιβεβαιωθεί το ζήτημα.
5. Συνέπειες της υπαναχώρησης — Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα σας και τα ελέγξουμε, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχουμε λάβει από εσάς για το επιστραφέν προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων τυπικής αποστολής, όπου ισχύει.
Θα διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστραφέντων προϊόντων ή από την ημερομηνία κατά την οποία θα προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα, όποια από τις δύο ημερομηνίες είναι νωρίτερη.
Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά κάτι διαφορετικό. Δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση λόγω της επιστροφής χρημάτων.
Μείωση λόγω απώλειας αξίας: Εάν τα προϊόντα έχουν υποστεί χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, ενδέχεται να προβούμε σε εύλογη μείωση του ποσού επιστροφής, ώστε να αντανακλά τυχόν απώλεια αξίας, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Δεδομένου ότι Havelalights δωρεάν κανονική αποστολή για όλες τις παραγγελίες, συνήθως δεν χρεώνεται καμία χρέωση κανονικής αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και συνήθως δεν περιλαμβάνεται καμία χρέωση αποστολής στην επιστροφή χρημάτων. Τυχόν επιπλέον έξοδα για επιλογές αποστολής τύπου «express», «premium» ή αναβαθμισμένης παράδοσης δεν επιστρέφονται, εκτός εάν αυτό απαιτείται από το νόμο.
6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί ζημιά μετά την παράδοση, πέραν του βαθμού που απαιτείται για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους
- Προϊόντα που δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση
- Προϊόντα στα οποία λείπουν βασικά μέρη, εξαρτήματα ή συστατικά στοιχεία
- Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλιπή ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους
- Οποιεσδήποτε άλλες κατηγορίες που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία
Οι εξαιρέσεις αυτές δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του.
7. Υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης
Για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω πρότυπο έντυπο. Συμπληρώστε το και στείλτε το μέσω email στη διεύθυνση havelalights.
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
Προς: Witteveen E-commerce LLC, με εμπορική επωνυμία Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες
Email: havelalights
Εγώ/Εμείς (*) γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι αποσύρομαι/αποσυρόμαστε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
Παραγγελία στις (*) / παραλαβή στις (*): ___________________________
Αριθμός παραγγελίας: ___________________________
Όνομα καταναλωτή/-ών: ___________________________
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ___________________________
Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή): ___________________________
Ημερομηνία: ___________________________
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
Ολλανδικά — Πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης
(συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
Προς: Witteveen E-commerce LLC, η οποία δραστηριοποιείται με την επωνυμία Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες
E-mail: havelalights
Εγώ/Εμείς (*) σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι εγώ/εμείς (*) υπαναγκαλώ/υπαναγκαλούμε (*) τη σύμβαση μας σχετικά με την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*):
Παραγγελία στις (*) / παραλαβή στις (*): ___________________________
Αριθμός παραγγελίας: ___________________________
Όνομα/Ονόματα καταναλωτή(-ών): ___________________________
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ___________________________
Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο όταν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή): ___________________________
Ημερομηνία: ___________________________
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
8. Προϊόντα με ελαττώματα, φθορές, λάθη, ελλείψεις ή που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους
Εάν το προϊόν σας παραδοθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λάθος, ελλιπές ή διαφορετικό από την περιγραφή, τα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης. Ενδέχεται επίσης να έχετε νόμιμα δικαιώματα για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Παρακαλούμε Επικοινωνία συντομότερο δυνατόν μέσω της Πύλης Επιστροφών μας ή στέλνοντας email havelalights, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος, καθώς και φωτογραφίες ή βίντεο, εφόσον υπάρχουν.
9. Διετής εγγύηση
Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας, κάθε Havelalights συνοδεύεται από εγγύηση 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβη των LED και δυσλειτουργία του τηλεχειριστηρίου υπό κανονικές συνθήκες χρήσης. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση, ανατρέξτε στην Πολιτική Εγγύησης.
10. Εξυπηρέτηση πελατών
Email: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτ.–Παρ. 8 π.μ.–7 μ.μ. · Σάβ.–Κυρ. 10 π.μ.–2 μ.μ. (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου)
Χρόνος απόκρισης: Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ωρών.
11. Στοιχεία εταιρείας
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νομικός φορέας εκμετάλλευσης: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Καταχωρημένη διεύθυνση επιχείρησης: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες
Διεύθυνση επιστροφών στις Κάτω Χώρες: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Κάτω Χώρες
Email: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
12. Σχετικές πολιτικές
Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων | Πολιτική εγγύησης | Αποστολές & Παράδοση | Όροι Χρήσης | Πολιτική Απορρήτου | Σελίδα Επικοινωνίας | Πύλη Επιστροφών