Πολιτική πληρωμών
Πολιτική πληρωμών
Τελευταία ενημέρωση: 18 Μαΐου 2026
Στην HavelaLights, η οποία λειτουργεί υπό τη διαχείριση της Witteveen E-commerce LLC, δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες μας στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση μια ασφαλή, διαφανή και απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμών. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους τρόπους πληρωμής που δεχόμαστε, το νόμισμα που χρησιμοποιείται, τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε την ασφάλεια των πληρωμών, καθώς και τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.
Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής
Δεχόμαστε τους ακόλουθους ασφαλείς τρόπους πληρωμής:
| Τρόπος πληρωμής | Τύπος |
|---|---|
| Βίζα | Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα |
| Mastercard | Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα |
| American Express | Πιστωτική κάρτα |
| Apple Pay | Ψηφιακό πορτοφόλι |
| Bancontact | Ηλεκτρονική τραπεζική / Χρεωστική κάρτα |
| PayPal | Ψηφιακό πορτοφόλι |
Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Καμία παραγγελία δεν αποστέλλεται πριν από την επιτυχή έγκριση της πληρωμής.
Ασφάλεια πληρωμών
Η ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής σας αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητά μας. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών, κρυπτογραφημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Ο ιστότοπός μας προστατεύεται από έγκυρο πιστοποιητικό SSL, το οποίο διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του διακομιστή μας είναι πλήρως κρυπτογραφημένα.
Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή τα στοιχεία πληρωμής σας. Όλα τα ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής διαχειρίζονται αποκλειστικά οι πιστοποιημένοι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών μας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.
Επιβεβαίωση πληρωμής
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας με όλα τα σχετικά στοιχεία της παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε αυτό το email εντός 30 λεπτών από την υποβολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε:
- Ελέγξτε το φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα.
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρίσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι σωστή.
- Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@havelalights.com αν το πρόβλημα παραμένει.
Αποτυχημένες ή απορριφθείσες πληρωμές
Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί ή δεν είναι δυνατό να διεκπεραιωθεί, σας προτείνουμε:
- Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, CVV).
- Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη για διαδικτυακές αγορές.
- Επαλήθευση ότι υπάρχουν επαρκή διαθέσιμα χρήματα ή ότι το όριο δαπανών σας δεν έχει εξαντληθεί.
- Δοκιμάζω έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, εάν το πρόβλημα παραμένει.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@havelalights.com και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Νόμισμα
Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (EUR) για τους πελάτες της ΕΕ και σε λίρες στερλίνες (GBP) για τους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Το ισχύον νόμισμα θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Δεδομένου ότι η εταιρεία μας είναι εγγεγραμμένη στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να επιβάλει τέλη μετατροπής νομίσματος ή τέλη διεθνών συναλλαγών κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Αυτές οι χρεώσεις βαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς και δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τους όρους της τράπεζάς σας πριν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία, εάν η πληρωμή γίνεται από λογαριασμό σε διαφορετικό νόμισμα.
Φόροι και δασμοί
Τυχόν φόροι ή τέλη θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την επιβεβαίωσή της. Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας αποστέλλονται από χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν εισαγωγικοί δασμοί ή τοπικοί φόροι κατά την παράδοση, σύμφωνα με τους κανονισμούς της χώρας προορισμού σας. Τα εν λόγω έξοδα βαρύνουν τον παραλήπτη. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις τοπικές τελωνειακές αρχές σε περίπτωση που έχετε αμφιβολίες.
Διαφορές πληρωμών και αντιστροφές χρεώσεων
Εάν διαπιστώσετε μια μη εξουσιοδοτημένη χρέωση ή κάποια αναντιστοιχία σε σχέση με μια παραγγελία της HavelaLights, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση support@havelalights.com πριν προχωρήσετε σε αίτημα επιστροφής χρημάτων ή αμφισβήτηση μέσω της τράπεζάς σας ή του παρόχου πληρωμών σας.
Δεσμευόμαστε να επιλύουμε όλα τα ζητήματα πληρωμών γρήγορα και δίκαια. Η υποβολή αίτησης για αντιστροφή χρέωσης πριν επικοινωνήσετε μαζί μας ενδέχεται να καθυστερήσει την επίλυση του ζητήματος και να επηρεάσει τη δυνατότητα σας να πραγματοποιείτε μελλοντικές παραγγελίες.
Εάν το πρόβλημά σας δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας από εμάς:
- Πελάτες της ΕΕ: Μπορείτε να απευθυνθείτε στον εθνικό φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της χώρας σας. Πληροφορίες σχετικά με τους διαθέσιμους φορείς παρέχονται μέσω της πύλης για τα δικαιώματα των καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints_en
- Πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Citizens Advice στη διεύθυνση https://www.citizensadvice.org.uk ή να υποβάλετε το παράπονό σας σε εγκεκριμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR).
Εξυπηρέτηση πελατών
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις πληρωμές ή την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@havelalights.com
Χρόνος απάντησης: Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 24–48 ωρών (Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός αργιών, GMT, UTC+0).
Πληροφορίες για την εταιρεία
Όνομα καταστήματος: HavelaLights
Διεύθυνση καταχώρισης: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Ηνωμένες Πολιτείες
Email: support@havelalights.com
Σχετικές πολιτικές
Όροι χρήσης | Πολιτική αποστολών | Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων | Πολιτική απορρήτου | Πολιτική εγγύησης
Γρήγοροι σύνδεσμοι
Επικοινωνήστε μαζί μας | Συχνές ερωτήσεις | Παρακολούθηση παραγγελίας | Πύλη επιστροφών