Πολιτική πληρωμών
Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026
Στο Havelalights, στόχος μας είναι να παρέχουμε μια ασφαλή, διαφανή και αξιόπιστη εμπειρία πληρωμής. Η παρούσα Πολιτική Πληρωμών εξηγεί τους τρόπους πληρωμής που δεχόμαστε, τον τρόπο επεξεργασίας των πληρωμών, τον τρόπο εμφάνισης του νομίσματος και των φόρων, καθώς και τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή.
Havelalights υπό τη διαχείριση της Witteveen E-commerce LLC, μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Havelalights πελάτες σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση — συμπεριλαμβανομένης της Γερμανίας και των Κάτω Χωρών — και πραγματοποιεί επίσης αποστολές στην Αυστραλία, τον Καναδά και επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου havelalights.
1. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Ανάλογα με την τοποθεσία, τη συσκευή, το νόμισμα και τη διαθεσιμότητα της διαδικασίας ολοκλήρωσης της παραγγελίας, δεχόμαστε τους ακόλουθους ασφαλείς τρόπους πληρωμής:
| Τρόπος πληρωμής | Τύπος |
|---|---|
| Βίζα | Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα |
| Mastercard | Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα |
| American Express | Πιστωτική κάρτα |
| Ανακαλύψτε | Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα |
| Diners Club | Πιστωτική κάρτα |
| ELO | Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα |
| JCB | Πιστωτική κάρτα |
| UnionPay | Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα |
| Apple Pay | Ψηφιακό πορτοφόλι |
| PayPal | Ψηφιακό πορτοφόλι |
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για την παραγγελία σας θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να εμφανίζονται μόνο εάν υποστηρίζονται από τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τη χώρα, το επιλεγμένο νόμισμα ή την κάρτα πληρωμής σας.
Εάν ένας τρόπος πληρωμής δεν εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος για την παραγγελία σας, την τοποθεσία σας, τη συσκευή σας, το πρόγραμμα περιήγησής σας ή το νόμισμα που έχετε επιλέξει.
Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Οι παραγγελίες δεν διεκπεραιώνονται ούτε αποστέλλονται έως ότου η πληρωμή εγκριθεί ή ολοκληρωθεί με επιτυχία.
2. Ασφάλεια πληρωμών
Η ασφάλεια των πληρωμών σας είναι σημαντική για εμάς. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση και μηχανισμούς ασφαλείας για τις πληρωμές.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL για Εξυπηρέτηση πελατών των πληροφοριών που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του ιστότοπού μας.
Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών ή πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα δικά μας συστήματα. Οι ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία με ασφάλεια από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.
3. Επιβεβαίωση πληρωμής
Μόλις η πληρωμή σας ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Εάν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας εντός 30 λεπτών από την υποβολή της, παρακαλούμε:
- Ελέγξτε το φάκελο «spam» ή «junk».
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρίσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι σωστή.
- Επικοινωνία havelalights αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το email επιβεβαίωσης.
Ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την έγκριση της πληρωμής, τους ελέγχους για απάτη, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή την επαλήθευση της παραγγελίας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας.
4. Αποτυχημένες ή απορριφθείσες πληρωμές
Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί ή δεν είναι δυνατό να διεκπεραιωθεί, η παραγγελία σας ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε δοκιμάστε τα εξής:
- Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της κάρτας σας, η ημερομηνία λήξης, η διεύθυνση χρέωσης και ο κωδικός ασφαλείας έχουν καταχωρηθεί σωστά.
- Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα ή ο τρόπος πληρωμής σας επιτρέπει τις διαδικτυακές αγορές.
- Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν επαρκή διαθέσιμα ή πιστωτικό όριο.
- Ελέγξτε αν η τράπεζά σας ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών έχει αποκλείσει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας.
- Δοκιμάστε έναν άλλο αποδεκτό τρόπο πληρωμής που εμφανίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
- Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην πληρωμή, Επικοινωνία havelalights και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για Εξυπηρέτηση πελατών.
5. Νόμισμα
Οι τιμές στον ιστότοπό μας ενδέχεται να εμφανίζονται σε διαφορετικά νομίσματα, ανάλογα με την τοποθεσία της IP σας, την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή, τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης/τοποθεσίας, καθώς και τις διαθέσιμες επιλογές νομισμάτων στον ιστότοπό μας.
Μπορείτε επίσης να αλλάξετε χειροκίνητα τη χώρα, την περιοχή ή το νόμισμα που έχετε επιλέξει, χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες επιλογές στον ιστότοπό μας.
Το τελικό νόμισμα και το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί για την παραγγελία σας θα εμφανιστούν στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας.
Το ποσό που θα χρεωθεί για την παραγγελία σας θα είναι το τελικό ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, στο νόμισμα που έχετε επιλέξει.
Εάν η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών επιβάλλει τέλη μετατροπής νομίσματος, τέλη για συναλλαγές στο εξωτερικό, τέλη για διεθνείς συναλλαγές ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τις πληρωμές, τα τέλη αυτά καθορίζονται από τον πάροχό σας και δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας.
Εάν δεν είστε σίγουροι για το αν ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον τραπεζικά έξοδα ή έξοδα μετατροπής νομίσματος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.
6. Φόροι, τέλη και δασμοί
Οι ισχύοντες φόροι, δασμοί, εκπτώσεις και το τελικό ποσό της παραγγελίας θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπου και εισπράττονται από Havelalights.
Προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας. Δεν θα προστεθεί καμία χρέωση για την κανονική αποστολή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικούς φόρους, εισαγωγικούς δασμούς, τελωνειακά τέλη ή έξοδα εκτελωνισμού. Στις περιπτώσεις όπου τα εν λόγω τέλη εισπράττονται από Havelalights, θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την υποβάλετε.
Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται ξεχωριστά από τις τοπικές τελωνειακές αρχές, τις τράπεζες, τους εκδότες καρτών ή τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
Εάν δεν είστε σίγουροι για το αν ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή τέλη που σχετίζονται με την πληρωμή, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τοπική τελωνειακή αρχή, την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.
7. Εκπτώσεις, προσφορές και κάρτες δώρων
Κάθε έγκυρος κωδικός έκπτωσης, προσφορά ή δωροκάρτα πρέπει να εισαχθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Οι εκπτώσεις, οι προσφορές και οι κάρτες δώρων υπόκεινται στους αναφερόμενους όρους και ενδέχεται να έχουν ημερομηνίες λήξης, εξαιρέσεις προϊόντων, ελάχιστα όρια παραγγελίας ή άλλους όρους.
Εάν ένας κωδικός έκπτωσης δεν εφαρμόζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ενδέχεται να έχει λήξει, να είναι άκυρος, να έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, να μην ισχύει για το επιλεγμένο προϊόν ή να μην είναι συμβατός με άλλη προσφορά.
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι δυνατή η εφαρμογή έκπτωσης μετά την υποβολή μιας παραγγελίας.
8. Πρόληψη της απάτης και επαλήθευση παραγγελιών
Για λόγους προστασίας των πελατών και πρόληψης της απάτης, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να ελέγχονται πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή τους.
Σε περίπτωση που απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να απορρίψουμε μια παραγγελία σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της πληρωμής, σε περίπτωση υποψίας απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας, ή όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή τους κανόνες του παρόχου πληρωμών.
Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής, θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από το νόμο ή από τους περιορισμούς του παρόχου πληρωμών.
9. Επιστροφές χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων.
Αφού πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων, η τράπεζά σας ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταστήσει τα χρήματα διαθέσιμα στον λογαριασμό σας. Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο και δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας.
Εάν ο αρχικός τρόπος πληρωμής σας δεν είναι πλέον διαθέσιμος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για βοήθεια.
10. Διαφορές σχετικά με πληρωμές και αντιστροφές χρεώσεων
Εάν διαπιστώσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση, διπλή χρέωση, λανθασμένο ποσό ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα πληρωμής που σχετίζεται με μια Havelalights , παρακαλούμε Επικοινωνία havelalights, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα.
Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καθώς και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε με την πληρωμή.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, εάν πιστεύετε ότι μια συναλλαγή ήταν μη εξουσιοδοτημένη ή λανθασμένη. Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τα δικαιώματα που ενδεχομένως έχετε μέσω της τράπεζάς σας, του εκδότη της κάρτας σας, του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ή της ισχύουσας νομοθεσίας.
11. Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές, τιμολόγηση, επιστροφές χρημάτων, επιβεβαίωση παραγγελίας ή προβλήματα πληρωμής, παρακαλούμε Επικοινωνία τα παρακάτω στοιχεία:
Email: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτ.–Παρ. 8 π.μ.–7 μ.μ. · Σάβ.–Κυρ. 10 π.μ.–2 μ.μ. (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου)
Χρόνος απόκρισης: Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ωρών.
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή να παρακολουθήσετε την πορεία της, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την Πύλη Επιστροφών μας στη διεύθυνση havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Στοιχεία εταιρείας
Όνομα καταστήματος: Havelalights
Νόμιμος διαχειριστής της επιχείρησης: Witteveen E-commerce LLC
Αριθμός EIN: 30-1430114
Εγγεγραμμένη διεύθυνση της επιχείρησης: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: havelalights
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
13. Σχετικές πολιτικές
Όροι Χρήσης | Αποστολές & Παράδοση | Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων | Πολιτική Απορρήτου | Σελίδα Επικοινωνίας | Πύλη Επιστροφών | Παρακολούθηση Παραγγελίας